Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-21
Fehlgeschlagene Renderings
Wenn ein Video nicht gerendert werden kann, wird das Video automatisch deinem Guthaben zurückgebucht. Du musst nichts tun, und das ist immer der erste Ausgleich – ein fehlgeschlagenes Rendering kostet dich nie etwas.
Kostenlose Vorschauen
Die kostenlose Vorschau ist eine kurze Probe mit Wasserzeichen. Um die saubere Version freizuschalten, ist ein Kauf nötig; das Wasserzeichen ist kein Mangel und begründet keine Rückerstattung für ein fertiges Video.
Ungenutzte Videos
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die Rückerstattung eines Video-Pakets beantragen, wenn keine der Videos genutzt wurden. Schreib an support@cofitrend.com mit deiner Bestellnummer.
Qualitätsprobleme
Wenn ein fertiges Video eindeutig defekt ist (zum Beispiel beschädigt oder ohne Gesicht), kontaktiere uns mit der Video-ID, und wir buchen das Video nach der Prüfung zurück in dein Guthaben.
Wie Rückerstattungen ausgezahlt werden
Genehmigte Rückerstattungen gehen über unseren Zahlungspartner auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und können 5–10 Werktage dauern, bis sie sichtbar sind.