返金ポリシー

最終更新: 2026-10-21

生成の失敗

動画の生成に失敗した場合、その動画は自動で残高に戻ります。手続きは不要で、これが常に最初の対応です。失敗が費用になることはありません。

無料プレビューはウォーターマーク付きの短いサンプルです。クリーン版の解放には購入が必要で、ウォーターマークは不具合ではないため、完成した動画の返金理由にはなりません。

動画パックは、動画をまったく使用していない場合、購入から14日以内に返金を依頼できます。注文IDを添えてsupport@cofitrend.comまでメールしてください。

完成した動画が明らかに壊れている場合（破損している、顔が欠けているなど）は、動画IDを添えてお問い合わせください。確認のうえ、動画を残高に戻します。

承認された返金は、決済パートナーを通じて元の支払い方法に戻され、反映まで5〜10営業日かかることがあります。